Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản 79kg

Toàn bộ điều khoản sử dụng nằm gọn trên một trang: quy tắc mở tài khoản, cách nạp rút bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng quyền của bạn với ví tài khoản.

Đọc trước khi nạpMột tài khoản, một víQuyền với dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
79kg Điều khoản sử dụng tài khoản 79kg
KÊNH HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc điều khoản cho chúng tôi

Câu hỏi về điều khoản không cần chờ lâu. Bạn nhắn tin ngay trong ví tài khoản hoặc gửi thư điện tử; cả hai kênh đều dùng tiếng Việt và đọc được lịch sử giao dịch của bạn, nên chúng tôi thường trả lời đúng phần bạn đang vướng mà không phải hỏi lại từ đầu. Nếu vấn đề liên quan tới một lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy kèm mã giao dịch. Câu hỏi về kèo bóng đá, một ván Chọn Lọc Crash hay một lượt Bingo Vui cũng đi theo cùng một luồng như vậy.

Nhắn tin trong ví tài khoản Mở mục trợ giúp trong ví tài khoản và gõ thẳng câu hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt đã thấy mã tài khoản của bạn nên không cần kể lại toàn bộ câu chuyện mỗi lần.
Thư điện tử về điều khoản Bạn muốn đề nghị xem, sửa hay xoá dữ liệu? Gửi một thư ngắn kèm tên đăng ký và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp. Chúng tôi phản hồi theo đúng yêu cầu đó.
Đối chiếu trong lịch sử giao dịch Mỗi lệnh nạp hay rút đều lưu trong ví tài khoản kèm thời điểm và mã giao dịch. Bạn mở đó xem trước khi hỏi thì câu trả lời của chúng tôi sẽ nhanh và sát vấn đề hơn.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản được xử lý ra sao

Thông tin bạn đưa khi mở tài khoản chỉ dùng cho việc vận hành: xác minh ví, đối soát lệnh nạp và bảo vệ đăng nhập. Chúng tôi không bán dữ liệu và không đưa số ví của bạn ra ngoài nhóm xử lý. Trang dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại, nhờ vậy bạn quay lại lobby mà không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần. Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ.

Xác minh ví tài khoản

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên đăng ký. Đây là bước duy nhất chúng tôi yêu cầu trước khi một lệnh rút được chuyển đi xử lý.

Bảo vệ đăng nhập bằng OTP

Mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Hãy bật khoá màn hình và không đưa mã này cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; lần sau chỉ cần đăng nhập lại bằng OTP như bình thường.

Lưu và xoá dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ. Muốn xem, sửa hoặc xoá phần không bắt buộc, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong ví tài khoản.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản sử dụng. Câu trả lời bám sát cách hệ thống chạy thật, để bạn biết trước mình được gì và cần làm gì.

Bạn được xem, sửa hoặc yêu cầu xoá phần dữ liệu không bắt buộc phải lưu. Gửi yêu cầu qua mục trợ giúp trong ví tài khoản hoặc bằng thư điện tử, chúng tôi xử lý theo đúng trường hợp của bạn.

Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký để tiền về đúng người. Bước này cũng chặn việc dùng ví của người khác để nạp hoặc rút khỏi tài khoản của bạn.

Ngày hiệu lực mới luôn hiện ở đầu trang này. Bạn nên xem lại trước khi nạp, và nếu vẫn tiếp tục dùng tài khoản sau ngày đó thì được xem là đã chấp nhận bản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực cho phép. Nếu bạn không thuộc phạm vi hợp lệ, chúng tôi không thể mở tài khoản hay nhận lệnh nạp từ bạn.

Không. Mỗi người dùng một tài khoản gắn với một ví. Mở thêm tài khoản để lách quy tắc có thể khiến số dư bị tạm giữ trong lúc chúng tôi kiểm tra lại toàn bộ giao dịch.

Nhắn tin hỗ trợ tiếng Việt trong ví tài khoản, hoặc gửi thư điện tử nếu bạn muốn đề nghị sửa dữ liệu. Kèm mã giao dịch khi câu hỏi liên quan tới lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.